Під час облоги Чернігова клініка Tesla залишалася одним із небагатьох місць, де пацієнти могли пройти МРТ-обстеження. Попри війну та відключення електроенергії, команда продовжувала працювати. Сьогодні завдяки підтримці Європейського Союзу в межах ініціативи EU4Business та Європейського банку реконструкції та розвитку (ЄБРР) клініка модернізувала обладнання, підвищила енергоефективність та відкрила новий сучасний медичний центр.
Якщо запитати жителів Чернігова, що для них означає слово «Tesla», вони навряд чи згадають електромобілі. Для містян це передусім медична клініка, якій довіряють тисячі пацієнтів. За цим брендом стоїть Сергій Бут – колишній геофізик, який пройшов шлях від професійної невизначеності до створення одного з найвідоміших діагностичних центрів регіону.
«Я закінчив університет за спеціальністю геофізика і довго не розумів, чим займатися далі, – згадує він. – Зареєстрував компанію і назвав її Tesla. Писав дипломну роботу про дослідження магнітного поля, а його вимірюють у теслах. Так і з’явилася назва. Тоді я навіть не знав, яким буде бізнес».
Все змінилося у 2007 році після спортивної травми. Сергій зіткнувся з проблемою: швидко і якісно зробити МРТ в Україні було майже неможливо. «Я зрозумів, що країні дуже бракує сучасної діагностики», – каже він.
Друг із США допоміг знайти вживане обладнання для МРТ та КТ з лікарні, яка постраждала від фінансової кризи 2007 року. Хоча Сергій не мав досвіду у медицині, він вирішив ризикнути: «Я сказав: давайте купимо. Розберемося в процесі».
У 2008 році клініка Tesla встановила перші апарати в одному з комунальних медичних закладів Чернігова та почала працювати як невеликий діагностичний кабінет. А вже у 2011 році Сергій відкрив окрему клініку під брендом Tesla.
На початку фахівців було лише двоє – лікар і оператор МРТ. Сьогодні в команді понад 200 людей.
Як будували сучасну медичну клініку
Ще один важливий етап розвитку настав у 2018 році, коли зростання вимагало нових управлінських підходів. «У нас навіть не було CRM-системи чи контакт-центру», – говорить Бут.
У межах програми підтримки малого і середнього бізнесу від ЄБРР та Європейського Союзу клініка отримала консультаційну підтримку для впровадження CRM-системи. Програма допомогла знайти консультанта і покрила 50% вартості проєкту.
«Це стало важливим кроком для розвитку бізнесу», – каже Сергій.
Завдяки новим системам клініка змогла покращити комунікацію з пацієнтами, оптимізувати витрати, аналізувати дані продажів і ухвалювати більш стратегічні управлінські рішення.
Але попереду на команду чекали значно серйозніші випробування.
Клініка в місті, яке опинилося в облозі
Коли Росія розпочала повномасштабне вторгнення у 2022 році, Чернігів фактично опинився в оточенні. На початку війни Сергій був за кордоном у відпустці з родиною. Після того, як він перевіз дружину і дітей у безпечніше місце, повернувся в Україну.
Його команда у Чернігові діяла злагоджено. «Усі керівники залишилися в місті, – розповідає Бут. – У підвалі клініки облаштували укриття, організували безкоштовні консультації для мешканців – і онлайн, і офлайн. Допомагали лікарням із медичними матеріалами».
Навіть під час найсильніших відключень електроенергії кол-центр клініки продовжував працювати. Найбільшим викликом став старий апарат МРТ – йому було майже 20 років, і він погано витримував нестабільне електропостачання. «Нам просто пощастило, – каже Сергій. – Якби апарат втратив систему охолодження, він би просто вийшов з ладу».
Коли у квітні 2022 року клініка відновила роботу, її томограф був єдиним МРТ-апаратом у Чернігові.
Інвестиції у стійкість за підтримки ЄС
Війна лише посилила бажання Сергія модернізувати клініку. Під час поїздки до родини у Фінляндію він побачив сучасний скандинавський медичний центр – і почав уявляти схожий заклад у Чернігові: сучасний, комфортний та енергоефективний. Для цього клініці був потрібен новий МРТ-апарат. Старий працював нестабільно і споживав дуже багато електроенергії.
«У Німеччині ми знайшли нову модель Siemens, – розповідає Сергій. – Але вона коштувала близько 700 тисяч євро».
Клініка отримала фінансування від Укргазбанку, а в межах кредитної лінії EU4Business-EBRD Credit Line – спільної ініціативи Європейського Союзу та ЄБРР – отримала 15% інвестиційний грант ЄС.
Нове обладнання суттєво змінило роботу клініки. «Продуктивність зросла вдвічі, – пояснює Сергій. – Старий апарат був повільний і часто ламався. Новий – швидкий, надійний і споживає лише третину енергії».
Різниця у споживанні електроенергії значна: старий томограф використовував приблизно 80 кВт·год, тоді як новий – лише 15-25 кВт·год. Також значно зменшилося споживання гелію. Раніше клініка заправляла систему двічі на рік – кожна заправка коштувала близько 50 тисяч доларів. Тепер це потрібно робити лише раз на п’ять років.
Підтримка ЄС та ЄБРР допомогла клініці досягти ще однієї важливої мети – енергетичної стійкості. «Під час встановлення найдорожчого обладнання ми мали відключення електроенергії по три рази на день, – згадує Сергій. – Без грантової підтримки ми не змогли б встановити генератори та інші системи, які забезпечують роботу клініки».
Нова сторінка для медицини Чернігова
У 2024 році Tesla відкрила четверту і найбільшу клініку у Чернігові – медичний центр площею близько 1000 квадратних метрів, створений за принципами скандинавського дизайну.
«Медичні заклади часто виглядають холодними та лякають пацієнтів, – говорить Сергій. – Ми хотіли створити інший простір – сучасний, людяний і комфортний».
Клініка продовжує розширювати спектр послуг, зосереджуючись на якості сервісу та досвіді пацієнтів. «Ми впроваджуємо речі, яких раніше тут просто не існувало, – каже він. – Найбільше мене мотивують відгуки пацієнтів, коли люди пишуть: так, це справді якісний сервіс».
Особливо Сергій пишається командою, яку вдалося зібрати за останні 15 років. «Нам вдалося сформувати професійну, клієнтоорієнтовану команду європейського рівня тут, на півночі України».
Завершуючи свою історію, Сергій Бут згадує слова Вінстона Черчилля: «Оптиміст бачить можливість у кожній складності».
«Війна – це страшно», – говорить він. – Але разом із нашою командою та партнерами – ЄБРР і Європейським Союзом – нам вдалося перетворити частину цих викликів на можливості».
